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融易要聞:30億微商品牌“花皙蔻 CLORIS LAND”產品為何因虛假宣傳屢成被告!

2020-05-24 12:28溫州市教育國際交流協會編輯:admin人氣:


近日,一款打著“源自澳洲的有機護膚品牌”微商在朋友圈活躍起來。據企查查顯示,商標隸屬于廣州嵐萃貿易有限公司(以下簡稱:廣州嵐萃公司),法定代表人是龔天貴,另外一位投資人是李子恩,公司成立于2011年1月7日。此外,花皙蔻玫瑰花露淡斑精華液(國妝特字G20130973)與花皙蔻玫瑰花露凝皙柔白防曬露SPF30 PA+++(國妝特字G20130409)屬于國產特殊用途化妝品,其他均屬于普通化妝品。

企查查顯示

據花皙蔻 CLORIS LAND創始人龔天貴表示,花皙蔻將在下一個5年,集中資源發展戰略性渠道,計劃2020年將完成入駐10000家個人護理渠道網點,20000家CS渠道終端以及1000家單品牌旗艦店,同時覆蓋主要的B2C電商以及發展至少500000的微分銷渠道。

盡管龔天貴有著壯大微商品牌的雄心壯志,奈何花皙蔻 CLORIS LAND一直以來備受爭議,不僅被消費者控訴法庭成被告敗訴,甚至還遭到監管部門處罰。

消費者舉報花皙蔻產品出現假貨與虛假宣傳

社交財經在“聚投訴”發現,消費者馬女士反映在長春某實體店買到了花皙蔻產品假貨,據馬女士反映,2019年6月,自己在美妤化妝品購買一個卸妝水和一瓶花皙蔻泥膜。“這款泥膜我之前購買過,舊泥膜是乳白色膏體帶很多黑竹炭顆粒。我打開了新泥膜,肉眼幾乎看不到幾顆竹炭粒,白花花跟牙膏一樣。又洗臉用了一下,兩者的膏體也有差別。”馬女士表示道。

花皙蔻泥膜對比(左真,右假)

馬女士發現花皙蔻泥膜外包裝的顏色和字體跟此前買的有細微差別,聯系店家則解釋說換了包裝。最終通過多次溝通,該店家給馬女士換了一瓶泥膜。

而此前,據使用過花皙蔻產品的消費者張女士反映,使用過花皙蔻含羞草毛孔隱形裸妝真顏霜以及花皙蔻含羞草毛孔隱形補水面膜之后自己整個臉都過敏了,長了很多紅色的不明物。張女士通過仔細的查看了花皙蔻產品的說明后發現了問題,“產品外包裝圖案都是含羞草,給消費者的第一感覺就是內含含羞草成分的化妝品,但該產品的實際成分說明中卻是寫著內含有:含羞草決明提取物,而非含羞草(含羞草與含羞草決明是二個物種),根本沒有含羞草的成分,這明顯就是欺騙消費者。”

此后,經監管部門人核查發現,張女士投訴事項屬實,“花皙蔻含羞草毛孔隱形裸妝真顏霜和花皙蔻含羞草毛孔隱形補水面膜”兩款產品,外包裝上標注含有“含羞草決明提取物”成分,產品名稱標注不符合規定,容易造成消費者混淆或者誤解。

社交財經發現,2014年9月25日,廣州市工商局天河分局行政處罰信息【穗工商天分處字〔2014〕190號】顯示, 廣州嵐萃貿易有限公司發布違法廣告遭處罰通告。

對此,相關律師表示,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品的真實情況的權利。經營者向消費者提供有關商品真實、全面的質量、性能、用途、有效期限等信息,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

此外,花皙蔻 CLORIS LAND官網一直宣稱“源自澳洲的有機護膚品牌”,但據相關媒體表示:“不知道天然活機是否指有機產品?如果是指有機化妝品,那在中國是不能宣傳的。想當初韓后巨資投入有機宣傳和廣告,國家一紙禁令(2012年3月1日由國家認證認可監督管理委員會制定并發布的《有機產品認證目錄》),讓他損失慘重,喪失了與韓束競爭的最佳機會。”

花皙蔻因產品虛假宣傳屢屢成被告

2016年12月23日,中國裁判文書網一則名為《孫某旭與廣州嵐萃貿易有限公司、南寧屈臣氏個人用品商店有限公司、南寧屈臣氏個人用品商店有限公司桂林崇信路分店產品責任糾紛2016民初8769一審民事判決書》顯示,孫某旭訴被告廣州嵐萃公司生產的“花皙蔻薄荷凈顏控油爽膚水”產品外包裝上存在虛假宣傳的欺騙消費者用語,誤導了原告做出購買決定,是屬于欺詐消費者的行為。

原告認為涉案產品存在如下問題:

(來源:網絡整理)

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