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深圳市恒享家家居有限公司誤導消費,亂收費,蘇寧平臺不作為,效率低

2020-05-21 03:05溫州市教育國際交流協會編輯:admin人氣:


本人于2020年5月5日下午六點37分在蘇寧易購官網下單恒享家家居沙發一套,當時跟商家有詳細溝通家庭客廳圖片和開關插座尺寸,客服給我的建議是購買雙人位加貴妃位,我另加一個沙腳踏,一共4799元,蘇寧云鉆抵扣100元,實付4699元,因沒有這塊的購物經驗,奔著相信蘇寧大品牌,就很爽快的下了單,5月16號產品到位了,安裝之后發現明顯缺少了一個商家標準的77公分的單人位沙發,也就是商家建議下單的方案不對,于是跟商家協調,商家以單訂為由強硬要收取我950元的單人位訂購費和承擔運費,實際按照套餐價只有400元的價格,協調不成,我投訴了商家,蘇寧客服介入,兩天沒有結果,就在剛剛給我的答案是商家不愿意承擔任何費用,蘇寧幫我承擔100元的,也就是我這邊需要支付850元的費用,蘇寧易購維護商家,不作為。這明顯是不公平的,這個沙發是成套的,商家明知道就是收我2000元,我也會買,這種屬于誤導消費,希望平臺能給我一個公平的處理,謝謝

(來源:網絡整理)

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