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當婚戀網站愛上理財:百合網的“互金夢”糾紛不斷

2020-05-24 08:47溫州市教育國際交流協會編輯:admin人氣:


從幸福產業的范圍來講,婚戀是一個萬億級別的消費市場,涉及婚禮、旅行、房子、車子、裝修等種種消費。隨著互聯網企業獲取用戶的成本逐年提高,在低頻、低客單價模式的限制下,線上“紅娘”們也開始布局消費金融。就目前表現而言,似乎不太令人滿意。

婚戀貸款服務屢遭投訴

520臨近,網上關注婚戀類服務的投訴也多了起來。作為婚戀網站的明星企業,百合網成了眾矢之的。

投訴詳情顯示:自2013年6月起,21CN聚投訴陸續接到消費者關于百合網的投訴,集中反映被忽悠消費高額婚戀服務,事后退費難。

重點投訴問題有三:

一是紅娘為完成合同階段性服務,隱瞞、造假會員資料;

二是不顧客戶經濟能力,誘導進行高額貸款消費;

三是簽約過程草率,不讓看合同。

最近的一次投訴發布于5月14日,投訴人李女士稱:

2019年1月底支付4000元左右百合服務費用,百合網承諾提供服務5個月且提供不少于20人的紅娘推薦。截至5月初,百合網只完成了符合要求的一名人員進行推薦,其余均未按照約定進行推薦。打了投訴電話要求退款之后,就被百合網封了賬號,且百合要扣除平臺使用費、管理費等各種費用,如果扣款只給退款130元。

據悉,百合網的紅娘服務是可以進行分期貸款的。但由于紅娘服務是一種非標品,用戶體驗上并不怎么令人滿意。去年底,就有一位用戶在網上咨詢相關律師尋求幫助:

“我在百合網站,給百合金服辦了一個9000多塊的分期貸款并在當時已交2000多元的首付款,購買了時效六個月的紅娘介紹服務,但在接下來不到一個月的時間里,覺得各方面都不合適,想要終止合約并和百合網進行了溝通,他們推給了門店以后,門店的紅娘也不予理睬我。之后我停止還款,百合網也即使停止了服務,到現在已經一年的時間過去了,但是在他們的APP上面還在計算著我那筆貸款的費用,請問他們會不會就此對我做什么不好的事情?我又該如何保護自己?畢竟我已經交的2000元當時我也沒有要回來,服務也只有一個月不到的時間,買的服務都沒有繼續履行了我還需要付這筆錢嗎?”

據悉,百合金服信息服務有限公司屬于百合網全資子公司,成立日期于2016年1月。

 百合網的“互金夢” 

從百合網(百合佳緣網絡集團股份有限公司)近年來的業績表現看,虧損不止,其現金流也繃得緊。參與互聯網金融業務的初衷,也是其尋找新業務增長點的一種嘗試。

“在婚戀市場格局已經形成并得以穩固的情況下,如何將高質量的客戶數據轉化為‘金?!?,留住已經解決婚戀需求的老用戶,吸引新用戶,減少用戶流失是婚戀網站亟待解決的問題?!睋閼倬W站的一位副總裁分析,“互聯網金融作為一個新興領域發展迅猛,具有成本低、效率高、覆蓋廣的特點,這與婚戀網站延伸婚戀產品,留住用戶,增加變現渠道的需求有著很大關聯?!?/p>

從公開資料看,目前百合網的相關金融業務除了百合金服,還有佳緣金融。

工商信息顯示:佳緣金融是世紀佳緣發起,由上海藤蔓互聯網金融信息服務有限公司負責運營的網絡借貸信息中介平臺。

佳緣金融成立時間是2015年10月,注冊資本3000萬人民幣,實繳注冊資本2000萬人民幣,由寶合金服投資管理股份有限公司全資控股。

寶合金服投資管理股份有限公司的股東及出資信息如下:

其主要業務,就是根植婚戀婚慶業務場景,針對場景內用戶提供消費借貸撮合服務。

佳緣金融官網數據顯示,該平臺累計交易額為15.27億元,借貸余額1.66億元,累計借款人數為33286位,當前借款人數量為3812位。

(來源:網絡整理)

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