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事件內幕曝光: 在居然之家定制套雅嘉櫥柜 碗籃尺寸不符放不下盤子

2020-05-22 05:50溫州市教育國際交流協會編輯:admin人氣:


信網5月18日訊 “櫥柜的碗籃放不進盤子去,這根本不能正常使用?!笔忻裼谂?019年12月底在青島居然之家(市北店)雅嘉櫥柜購買了一套櫥柜,可櫥柜里面的碗籃尺寸不合適,導致很多家用盤子都放不進去,找到店方卻被告知最好放一些尺寸小的盤子,沒有別的辦法,這令于女士不能接受。對此,雅嘉櫥柜負責人丁經理告訴信網(0532—80889431),該碗籃為贈品,并非定制產品,如果客戶愿意,他們可以免費為其更改為抽屜。

于女士告訴信網,2019年12月份,她在雅嘉櫥柜花4萬多定制一套櫥柜,可令其“尷尬”的是櫥柜里面的碗籃因尺寸太小,盤子根本無法放進去,只能放一些小碗,不能起到太大作用。

“我們春節去新房子住了一段時間,發現這個問題,因年后一直處于疫情狀態,沒有去店里溝通,最近才聯系上商家?!庇谂扛嬖V信網,商家方面稱因自己家里的窗戶調整了高度,比正常規格要矮一些,所以下層的櫥柜高度受限,碗籃的尺寸沒辦法改變,只能盡可能放一些小規格的碗盤。

“既然窗戶改了高度,后期對櫥柜有影響,設計師為什么不告訴我,一個碗籃又不像其他位置,我總不能訂購時拿個碗去比對一下,這些難道不應該設計師去把關的嗎?”于女士認為,商家事先并沒有明確告知,出現問題便推卸責任,到目前為止并沒有給出一個合理的解決辦法,如果不能重新修改櫥柜尺寸,她將會向店家要求索賠。

針對此事,雅嘉櫥柜負責人丁經理表示,該碗籃屬于贈品,且為成品,而不是定制,客戶當時要求調整窗戶高度時,設計師就已經明確告知,會造成櫥柜抽屜的高度尺寸隨之改變,另外,該碗籃本身就屬于成品,尺寸規格都是常規固定的,現在碗籃放不進大盤子也在意料之中。

“我們之前贈送的碗籃給其他客戶,因為都是常規高度,所以沒有出現這種情況?!倍〗浝碚f。

“之前已經跟客戶溝通過,客戶執意要安放碗籃,我們也曾建議客戶可以不放碗籃,正常在抽屜里面堆放碗和盤子,但她不同意,后來我們跟客戶溝通,希望可以將碗籃拿掉,免費改成抽屜,但也被其拒絕?!倍〗浝肀硎?。

另外,丁經理解釋稱,客戶想要重新做這部分櫥柜,因櫥柜的原材料廠家已經停產,無法提供本身顏色的木板,如果更換就會造成整個廚房的色調不一致,他們實在沒辦法滿足。

對此,居然之家方面表示,目前并沒有接到該客戶的投訴,如果商家和消費者出現糾紛,他們將會進行調解,盡可能為其解決。 信網記者 叢黎

(來源:網絡整理)

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